لأننا نؤمن بجودة منتجاتنا ونتفهم اختلاف الأذواق، نقدم لك خدمة استبدال واسترجاع مرنة عبر منصتنا الخاصة لضمان تجربة تسوّق مريحة.
:سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق لك استبدال أو استرجاع الطلب مرة واحدة خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل الطلب.
- في حال وجود خلل مصنعي، يتم الاستبدال مباشرة دون أي رسوم.
- العروض التي تحتوي على أكثر من عطر لا تقبل للإسترجاع الجزئي.
- يجب توفر كرتون العطر الأصلي. ولا يقبل الإسترجاع بالعبوة فقط.
• خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة، وفي حال تم إرجاع الطلب بعد استلامه ، يتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام من المبلغ المسترجَع.
- عند استرجاع الطلب بعد استلام المنتجات، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم شحن الإسترجاع:
- 22 ريال داخل الرياض.
- 24 ريال خارج الرياض.
- عند طلب إسترجاع المنتجات بعد الشحن يتم إسترجاع المبلغ مخصوم منه قيمة شحن الإسترجاع.
- ملاحظة: في حال وجود خلل في المنتج، لا يتم خصم قيمة التوصيل.
- في حال استرجاع المنتج، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 14 يومًا كحد أقصى بعد استلام المنتج من شركة الشحن، وذلك حسب إجراءات البنك الخاص بالعميل.
ملاحظة مهمة
خدمة الاستبدال والاسترجاع غير متاحة خارج السعودية نظرًا لرسوم الشحن والجمارك.
خدمة الإستبدال او الإسترجاع الجزئي على المجموعات غير متاحة.
هل ترغب في استرجاع منتجك بسهولة؟ اضغط هنا لإتمام طلبك بسرعة!
