لأننا نؤمن بجودة منتجاتنا ونتفهم اختلاف الأذواق، نقدم لك خدمة استبدال واسترجاع مرنة عبر منصتنا الخاصة لضمان تجربة تسوّق مريحة.
:سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق لك استبدال أو استرجاع الطلب مرة واحدة خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل الطلب.
- في حال وجود خلل مصنعي، يتم الاستبدال مباشرة دون أي رسوم بشرط التواصل معنا خلال مدة أقصاها 48 ساعه من توصيل الطلب
- العروض التي تحتوي على أكثر من عطر لا تقبل للإسترجاع الجزئي.
- يجب توفر كرتون العطر الأصلي. ولا يقبل الإسترجاع بالعبوة فقط.
• خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة، وفي حال تم إرجاع الطلب بعد استلامه ، يتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام من المبلغ المسترجَع.
- عند استرجاع الطلب بعد استلام المنتجات، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم شحن الإسترجاع:
- 22 ريال داخل الرياض.
- 24 ريال خارج الرياض.
- عند طلب إسترجاع المنتجات بعد الشحن يتم إسترجاع المبلغ مخصوم منه قيمة شحن الإسترجاع.
عدا الطلبات الدولية قيمة الشحن 50ريال سعودي
- عند إلغاء الطلب بعد التجهيز سيتم إسترجاع المبلغ مخصوم منه قيمة الشحن الفعليه حسب شركة الشحن المختارة
- ملاحظة: في حال وجود خلل في المنتج، لا يتم خصم قيمة التوصيل.
- في حال استرجاع المنتج، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 14 يومًا كحد أقصى بعد استلام المنتج من شركة الشحن، وذلك حسب إجراءات البنك الخاص بالعميل.
- في حال تم استلام منتجات مرتجعة واتضح أنها ليست مطابقة لطلب الإرجاع ، فسيتم إعادة شحنها إلى العميل مع تحمله تكاليف الشحن.
ملاحظات مهمة
مراجعة الطلب تستغرق 24-48 ساعة عمل
خدمة الاستبدال والاسترجاع غير متاحة خارج السعودية نظرًا لرسوم الشحن والجمارك.
هل ترغب في استرجاع منتجك بسهولة؟ اضغط هنا
لإتمام طلبك بسرعة!
